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La reputación de un gabinete audiológico se juega en la Red

Los gabinetes audiológicos, salvo excepciones, han permanecido ajenos al fenómeno de las redes sociales, con la excusa de que sus pacientes eran mayores. Sin embargo, esa justificación pierde peso cuando se analiza el perfil de los pacientes y sus familiares y se observa que la mayoría utiliza Internet para informarse sobre su salud auditiva o la de su allegado y que gran parte de ellos utiliza a diario las redes sociales.

La reputación online es una extensión de la reputación tradicional y debe ser cultivada cada día. Del mismo modo que en su gabinete el audioprotesista cuida los detalles y el trato con el cliente en el trato presencial, ha de ocurrir lo mismo en la versión digital del negocio, donde se crea la confianza o se destruye. Para eso no basta con crear perfiles en redes sociales, que pueden ser tanto personales como profesionales, o una página web corporativa. Crear una identidad en la red es solo el principio de la actividad comercial, y el cuidado y manejo de la reputación on line en el sector sanitario deben formar parte del plan de comunicación de cualquier empresa y profesional. El audioprotesista puede sacar el máximo partido a su negocio con una correcta planificación de su estrategia en la Red y con un seguimiento posterior de su reputación profesional.

Una crítica, positiva o negativa en la Red, puede conducir o ahuyentar a muchos potenciales clientes. Y no estar en ella sólo significa no estar preparado ni poder reaccionar, no que la crítica no se produzca. Un centro o profesional que cu

ltiva su imagen en redes sociales y en un blog, con consejos, con atención al paciente, puede lograr la recomendación de muchos usuarios. El cliente actual está más informado que nunca y quiere poder consultar con un profesional de la salud dentro y fuera de la consulta física. Es lo que se conoce como paciente empoderado. Un paciente que opta por aquellos centros o profesionales que percibe cercanos en el trato y expertos en su área. Una web con un pobre diseño o escasa de información, una cuenta de Twitter abandonada o una página de Facebook sin visitas dan la misma imagen que una consulta descuidada o sin pacientes.

compromiso

Diversas encuestas han demostrado que los pacientes prefieren a aquellos profesionales de la salud con mejor reputación en Internet. Lo mismo ocurre en todos los ámbitos en que se produce una compra de servicios, donde los potenciales clientes consultan las opiniones de otros usuarios en la web. Así, el 85% de los clientes lee las opiniones de otros consumidores sobre los negocios locales, según una encuesta publicada por BrightLocal. Y la consulta de opiniones de ámbito sanitario ha tenido un notable aumento por parte de los usuarios, sobre todo en las áreas relacionadas con la medicina y la odontología, que han incrementado un 35 y un 27% respectivamente.

Iniciarse en las redes sociales es, a menudo, una tarea ardua. No se sabe por dónde empezar y cómo darle continuidad. Pero lo principal es escuchar a aquellos a los que nos interesa y aprender. A partir de ahí podremos dar opiniones fundadas sobre lo que sabemos y, sobre todo interactuar con nuestros potenciales clientes o recomendadores. En las redes sociales no se trata de vender sino de crear interacciones y confianza. Y si tenemos dudas o queremos mejorar nuestra reputación digital lo mejor es dejarse asesorar por expertos.

Prueba 1

En Onda Madrid

Entrevista a  Helena Guerra  sobre el concurso en Facebook “Tu mejor experiencia auditiva”.

Los participantes pudieron compartir las experiencias auditivas más especiales con los demás, desde el sonido de una caracola hasta una declaración de amor.

Porque las experiencias que nos traen recuerdos no solo tienen que ser visuales.

Dibujo

Científicos españoles estudian el impacto del daño en el nervio auditivo

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El Instituto de Neurociencia de Castilla y León (Incyl) de la Universidad de Salamanca plantea una nueva teoría para explicar el impacto del daño en el nervio auditivo que a día de hoy no es detectable, pero que ocasiona algunas patologías auditivas.

 

La importancia de este daño radica sobre todo en que impide escuchar de forma correcta en entornos ruidosos.  Por ello, desde el Incyl estudian una nueva metodología para simular el problema y poder estudiarlo. De hecho, el equipo ha conseguido simular los efectos del daño auditivo en personas jóvenes sin problemas de audición.

Enrique López Poveda, responsable de este estudio, señala que han descubierto “los posibles mecanismos neuronales por los que se puede producir este daño y cómo impactarían sobre la percepción auditiva”.

 

Son numerosas las evidencias que apuntan que el envejecimiento y la exposición al ruido reducen el número de fibras nerviosas que conducen la información sonora hasta el cerebro. Esa pérdida de hilos podría afectar a la percepción auditiva, pero no hay a día de hoy ningún estudio clínico que lo demuestre. De hecho, en numerosas ocasiones, los pacientes que no oyen bien resultan tener una audiometría normal.

 

El estudio ha propiciado que recientemente se haya iniciado un proyecto de colaboración con la Universidad de Manchester (Reino Unido). Por su parte, los primeros resultados se presentarán el próximo mes de junio, en un congreso que se celebrará en la ciudad canadiense de Montreal.

Quiero Oir‘s insight:

Para mantener una salud auditiva óptima es recomendable acudir periódicamente al espcialista. Puede saber más visitando www.quierooir.com 

See on www.dicyt.com

El tinnitus no se presenta siempre en los pacientes con hipoacusia

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Desde el departamento de psicología de la Universidad de Essex, en Reino Unido, se ha llevado a cabo un estudio en el que se han medido las diferencias en la función  coclear inferidas por aspectos psicofísicos tanto en pacientes con discapacidad auditiva con tinntius como pacientes hipoacúsicos sin tinntius.

 

Y es que aunque el tinnitus está fuertemente ligado a la presencia de daño en el oído, no se conocen los motivos por los que esta incómoda dolencia afecta solo a algunas y no a todas las personas con daño auditivo. Una de los posibles motivos de esta realidad es que los pacientes con tinnitus  tengan un daño específico en el oído interno que provoca esta dolencia.  

 

Según los expertos, los resultados obtenidos sugieren que la presencia de tinnitus pueda no estar tan fuertemente ligada como se cree con el deterioro de células pilosas externas, al menos cuando el deterioro de la audición es evidente. 

Quiero Oir‘s insight:

Las células pilosas externas o células ciliadas son unas células que se encuentran en el órgano de Corti, fundamental en el proceso auditivo general.

See on www.ncbi.nlm.nih.gov

La pérdida auditiva en adolescentes afecta a su calidad de vida

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Un estudio realizado por científicos serbios vuelve a poner de manifiesto el efecto del deterioro de la audición en la calidad de vida. Y es que según estos investigadores, la pérdida de audición en los adolescentes afecta directamente a su nivel de vida en términos de bienestar.

 

Además, según los datos aportados, tanto los padres como los jóvenes pacientes con pérdida auditiva reportaban puntaciones inferiores tanto en salud física como en psicosocial en comparación con aquellos jóvenes sin deterioro en la audición y su círculo familiar.

 

 

Quiero Oir‘s insight:

La pérdida auditiva no tiene que resultar un pérdida de calidad de vida. Existen multitud de procedimientos para mantener una correcta salud del sistema auditivo; consulte al especialista.

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El ruido de los juguetes es un potencial factor de riesgo para niños pequeños

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El trauma acústico derivado del ruido generado por los juguetes sigue siendo un potencial factor de riesgo para niños muy pequeños. Así lo afirman  los investigadores del Departamento de Otorrinolaringología de la Universidad de California, en Estados Unidos, en un reciente estudio.

 

Desde este centro se han propuesto evaluar el ruido generado por los juguetes destinados a los niños. Concretamente, se han comparado más de 200 juguetes destinados a niños de más de 6 meses de edad comercializados durante cuatro campañas navideñas consecutivas.

 

Para llevar a cabo el estudio, los investigadores han sometido a los juguetes con una salida de sonido de más de 80 dB a través de un altavoz y a 30 centímetros de distancia, a una prueba audiométrica en una cabina insonorizada. Del total de los juguetes, el 26% tenía una amplitud de ruido superior a los 85dB a esa distancia.

 

Además, otro de los resultados que se destaca es que los sonidos generados por los juguetes evaluados no varían en función de la edad de los niños a los que van destinado.

Quiero Oir‘s insight:

Por la delicadeza del oído, resulta conveniente cuidarlo desde edades muy tempranas, así como visitar periódicamente al especialista para mantener una salud auditiva óptima. 

See on www.ncbi.nlm.nih.gov